商(shāng)務(wù)部日前發布的報(bào)告顯示，2017年我國電子(zǐ)商(shāng)務(wù)延續快(kuài)速發展态勢，呈現(xiàn)出在線化(huà)、數字化(huà)、智能(néng)化(huà)特征，具有開放(fàng)、低(dī)成本和高效率等優勢，帶動了(le)我國經濟供給側結構性改革和消費升級，引領着數字經濟發展，拉動了(le)消費升級，創造出大量就(jiù)業新(xīn)崗位——

　　商(shāng)務(wù)部日前發布的《中國電子(zǐ)商(shāng)務(wù)報(bào)告2017》(以下(xià)簡稱“報(bào)告”)顯示，2017年，我國電子(zǐ)商(shāng)務(wù)延續快(kuài)速發展态勢，交易額同比增長11.7%，達29.16萬億元；全國網上(shàng)零售額同比增長32.2%，達7.18萬億元，約占全球的50%；電子(zǐ)商(shāng)務(wù)服務(wù)業營收規模同比增長19.3%，達2.92萬億元。

　　這(zhè)份“新(xīn)答(dá)卷”的意義并不僅止于數字，正如(rú)商(shāng)務(wù)部副部長王炳南(nán)所說(shuō)，電子(zǐ)商(shāng)務(wù)是信息技術與商(shāng)務(wù)活動融合的産物，以在線化(huà)、數字化(huà)、智能(néng)化(huà)為(wèi)主要特征，具有開放(fàng)、低(dī)成本和高效率等優勢，代表着新(xīn)的生(shēng)産力和發展方向，帶動了(le)我國經濟供給側結構性改革和消費升級，也(yě)為(wèi)世界貿易注入了(le)新(xīn)動能(néng)。

　　我國電子(zǐ)商(shāng)務(wù)的發展究竟取得了(le)哪些(xiē)成績，又呈現(xiàn)出怎樣新(xīn)的發展趨勢？

　　引領數字經濟發展

　　報(bào)告顯示，電子(zǐ)商(shāng)務(wù)在我國數字經濟中依然占據着引領地位。2017年，全國商(shāng)品類電子(zǐ)商(shāng)務(wù)交易額16.87萬億元，同比增長21%；服務(wù)類電子(zǐ)商(shāng)務(wù)交易額4.96萬億元，同比增長35.1%。全國實物商(shāng)品網上(shàng)零售額5.48萬億元，同比增長28%，占社會消費品零售總額的比重達15%。

　　同時(shí)，電子(zǐ)商(shāng)務(wù)的支撐環境也(yě)在不斷優化(huà)。在支付方面，非銀行支付機構發生(shēng)網絡支付金(jīn)額達143.26萬億元。同比增長44.32%。移動支付改變了(le)傳統支付習慣，滲透到消費者購(gòu)物、出行、就(jiù)餐、就(jiù)醫(yī)等應用場(chǎng)景。在物流方面，快(kuài)遞業務(wù)量累計完成400.6億件，同比增長28%，其中近70%由電子(zǐ)商(shāng)務(wù)拉動産生(shēng)。

　　商(shāng)務(wù)部電子(zǐ)商(shāng)務(wù)和信息化(huà)司司長骞芳莉說(shuō)，2017年我國電子(zǐ)商(shāng)務(wù)發展呈現(xiàn)4個(gè)特點：引領數字經濟，壯大發展動能(néng)；促進全面開放(fàng)，拓展全球協作(zuò)；推動深化(huà)改革，優化(huà)規制環境；助力鄉村(cūn)振興，加快(kuài)精準扶貧。從技術上(shàng)來(lái)講，大數據、雲計算(suàn)、人(rén)工智能(néng)、虛拟現(xiàn)實等數字技術為(wèi)電子(zǐ)商(shāng)務(wù)創造了(le)豐富的應用場(chǎng)景，不斷催生(shēng)新(xīn)營銷模式和商(shāng)業業态。在監管方面，電商(shāng)立法取得了(le)新(xīn)進展，電子(zǐ)商(shāng)務(wù)法草案通過全國人(rén)大二審。電子(zǐ)商(shāng)務(wù)與物流快(kuài)遞協同發展取得新(xīn)經驗，試點城市(shì)在優化(huà)快(kuài)遞車輛管理(lǐ)制度、快(kuài)遞末端服務(wù)創新(xīn)等方面取得了(le)突出成效。

　　不過，骞芳莉也(yě)認為(wèi)，我國電子(zǐ)商(shāng)務(wù)發展仍存在發展不平衡、不充分(fēn)的問題。“從區域看，東強西(xī)弱地區失衡。東部省市(shì)網絡零售額在全國占比高達85.3%；中西(xī)部地區雖增速較快(kuài)，但(dàn)占比還較小。從城鄉看，工強農(nóng)弱品類失衡，農(nóng)産品上(shàng)行和工業品下(xià)行差距較大。此外，傳統監管方式難以适應新(xīn)業态新(xīn)模式發展，制度改革和監管難度較大。公平競争秩序和信息安全保護亟待加強，網絡安全、個(gè)人(rén)信息保護面臨很大挑戰。”

　　電商(shāng)拉動消費升級

　　在網易最新(xīn)公布的今年第一(yī)季度财報(bào)中，由跨境電商(shāng)平台網易考拉海購(gòu)領銜的電商(shāng)業務(wù)表現(xiàn)亮眼，第一(yī)季度淨收入5.95億美元，同比增長高達101%。同樣在這(zhè)個(gè)季度，網易考拉海購(gòu)還同包括丹麥、澳大利亞等國在内的數十個(gè)全球知名品牌簽署了(le)戰略合作(zuò)協議(yì)。

　　網易考拉海購(gòu)全速前進正體(tǐ)現(xiàn)出我國網絡零售在拉動消費升級上(shàng)的強大力量。它不僅為(wèi)農(nóng)村(cūn)地區和低(dī)線市(shì)場(chǎng)打通了(le)流通渠道，降低(dī)了(le)消費成本，滿足城鄉消費者個(gè)性化(huà)、碎片化(huà)的消費需求，也(yě)為(wèi)中小企業搭建起進入全國和全球市(shì)場(chǎng)與消費者直接對接的平台，讓國外品牌有機會分(fēn)享中國廣大的消費品市(shì)場(chǎng)。報(bào)告顯示，2017年實物商(shāng)品網上(shàng)零售對社會消費品零售總額增長的貢獻率達37.9%，比上(shàng)年提升7.6個(gè)百分(fēn)點。

　　正因如(rú)此，跨境電商(shāng)和農(nóng)村(cūn)電商(shāng)在去年的表現(xiàn)可圈可點。2017年，海關(guān)驗放(fàng)跨境電商(shāng)進出口商(shāng)品總額為(wèi)902.4億元，同比增長80.6%。農(nóng)村(cūn)網絡零售額雖然隻有1.24萬億元的規模，但(dàn)同比增長速度同樣驚人(rén)，高達39.1%。

　　在跨境電商(shāng)方面，進出口政策不斷釋放(fàng)利好(hǎo)(hǎo)。國務(wù)院宣布監管過渡政策延長至2018年底，商(shāng)務(wù)部等14部委聯合推動跨境電子(zǐ)商(shāng)務(wù)綜合試驗區“兩平台、六體(tǐ)系”的建設經驗向全國複制推廣。在國際合作(zuò)方面，“絲路(lù)電商(shāng)”穩步推進。2017年我國與7個(gè)國家建立雙邊電子(zǐ)商(shāng)務(wù)合作(zuò)機制，推進10餘個(gè)自貿協定電子(zǐ)商(shāng)務(wù)議(yì)題談判。

　　在農(nóng)村(cūn)電商(shāng)方面，來(lái)自市(shì)場(chǎng)研究機構電子(zǐ)商(shāng)務(wù)研究中心的報(bào)告顯示，在農(nóng)村(cūn)實物類産品中，網絡零售額居前三位的依次為(wèi)服裝鞋包、家裝家飾、食品保健，同比分(fēn)别增長30.5%、6.4%、61.0%。農(nóng)村(cūn)網絡服務(wù)類産品中前三位依次為(wèi)在線旅遊、在線餐飲、家居生(shēng)活，同比分(fēn)别增長66.8%、58.6%、45.3%。“這(zhè)充分(fēn)體(tǐ)現(xiàn)出消費升級的浪潮也(yě)波及了(le)農(nóng)村(cūn)地區，農(nóng)村(cūn)人(rén)群的消費意識在逐漸向城市(shì)地區靠攏，服務(wù)類産品同比增長迅速也(yě)表明，農(nóng)村(cūn)人(rén)群收入水平提升，外出遊玩(wán)頻率增加，使用線上(shàng)旅遊定制服務(wù)也(yě)愈發頻繁。”電子(zǐ)商(shāng)務(wù)研究中心曹磊表示。

　　創造就(jiù)業新(xīn)崗位

　　李佳琦既不是單純的網絡主播，也(yě)不是傳統意義上(shàng)的網店(diàn)店(diàn)主。彩妝師出身(shēn)的他，現(xiàn)在的工作(zuò)是在直播中教觀衆化(huà)妝，過程中植入品牌商(shāng)的産品。因為(wèi)曾創下(xià)兩小時(shí)試色380多支口紅(hóng)的紀錄，他被粉絲們親切地稱為(wèi)“鐵唇哥”。2017年李佳琦完成了(le)6000多萬元銷售額，7個(gè)人(rén)的團隊年收益達1500多萬元。

　　“鐵唇哥”正代表着一(yī)種新(xīn)職業，介于傳統電商(shāng)和内容創業者之間(jiān)，直播賣貨的他們被稱為(wèi)内容電商(shāng)。時(shí)至今日，電商(shāng)提供的就(jiù)業機會已不再僅僅是網店(diàn)店(diàn)主和快(kuài)遞小哥，随着模式不斷創新(xīn)和與傳統零售業的融合不斷深入，還在創造出諸多前所未有的新(xīn)工種和新(xīn)崗位。

　　報(bào)告顯示，我國電子(zǐ)商(shāng)務(wù)就(jiù)業人(rén)員(yuán)達4250萬人(rén)，同比增長13%。根據中國人(rén)民(mín)大學的一(yī)份研究報(bào)告顯示，2017年僅阿裏巴巴零售生(shēng)态就(jiù)創造出了(le)3681萬個(gè)就(jiù)業機會。

　　以“智慧零售”為(wèi)代表的電商(shāng)正在激發人(rén)才新(xīn)需求。傳統零售百貨、商(shāng)超企業加速擁抱互聯網，紛紛涉足電子(zǐ)商(shāng)務(wù)、新(xīn)零售業務(wù)，随着産業結構的調整，相應帶來(lái)就(jiù)業結構、工作(zuò)崗位、人(rén)才技能(néng)的改變。比如(rú)，像盒馬鮮生(shēng)這(zhè)樣的“新(xīn)面孔”中，就(jiù)創造了(le)諸如(rú)“小盒”、撿貨員(yuán)等新(xīn)型就(jiù)業形式，全國46家盒馬店(diàn)提供了(le)超過1萬個(gè)新(xīn)零售新(xīn)型就(jiù)業崗位。每店(diàn)隻設一(yī)位的“小盒”是一(yī)個(gè)營銷崗位，他們是盒馬業态中與顧客在線上(shàng)交流的一(yī)個(gè)關(guān)鍵角色。時(shí)而需要化(huà)身(shēn)為(wèi)主播，時(shí)而變成社區管理(lǐ)員(yuán)，在線與消費者保持高頻互動。獵頭機構智通美瀚鞋服項目資深獵頭洪志鵬坦言：“如(rú)今既懂電商(shāng)實操，又有線下(xià)門店(diàn)管理(lǐ)經驗的新(xīn)零售人(rén)才最為(wèi)搶手。”

　　技術創新(xīn)同樣在電商(shāng)領域産生(shēng)着新(xīn)的就(jiù)業機會。良品鋪子(zǐ)已有2000家門店(diàn)接入了(le)智慧門店(diàn)系統，最為(wèi)緊急的任務(wù)就(jiù)是把線下(xià)門店(diàn)資源和線上(shàng)打通，為(wèi)此他們新(xīn)增了(le)“數字化(huà)運營副總裁”“流程IT化(huà)副總裁”這(zhè)2個(gè)新(xīn)零售高管崗位，開出了(le)百萬元年薪。曾在森馬擔任“機器(qì)人(rén)飼養員(yuán)”的海桐則告訴記者，他的工作(zuò)是教智能(néng)客服機器(qì)人(rén)理(lǐ)解人(rén)類意圖，喂它們各種“語料”，教會它如(rú)何精準匹配各類商(shāng)家需求。“經過我的輔導，森馬的智能(néng)客服能(néng)自動解決65%至70%的問題，甚至學會了(le)鼓勵買家下(xià)單。”

      （來(lái)源：新(xīn)華網）